コンサルテーションや研修のプログラムを適切な手法でデリバリーするコンサルタントや研修講師をファシリテーターと呼びます。ファシリテーターは司会者や進行役ではありません。テーマを投げかけ、考えさせて発言を促す。さらに議論を深めたり高めたり展開を助長することによって目的を達成する役割にあると考えます。私達はファシリテーターの選定、訓練、トレーニングには余念がありません。科学的なメソドロジー活用して、いかに腹落ちをさせることができるかは、このファシリテーターの力量にかかってくるのは当然です。誰がデリバリーするかが重要なのです。

コンサルテーションや研修は実施当日のみならず、事前準備を長い時間をかけて行い、終了後も長期間にわたってさまざまなシステムを創って完遂していくものです。当然、ファシリテーターだけで行うことはできないと考えます。クライアントと協力しながら、当社のオペレーターがサポートさせていただくわけですが、これらもプロジェクトを成功させる重要な役割と考えます。特に研修の場合は、フォローアップが大切な役目を果たす事から、この存在は極めて重要であることが分かります。　*オペレーター費用は別途見積もりとなります。

一般的に研修の効果測定は難しいと言われています。業界でも未だにこれだと言う測定方法は開発されていません。クライアントとともに永遠の研究課題なのかもしれません。しかし、長年経験して実証できたこととして、現状認識＝フィールドオブザベーション＝フィードバック＝気づき＝改善策＝リアクションを反復することをシステム化することによって、効果測定が可能となることがわかりました。私達は、その測定方法のご提案をすることができます。そのためには、時間と一手間をかける考えに立てるかどうかが決め手となります。

事前に合意した評価基準に達しなかった場合、当社は見積額の全額を返金する事をお約束しています。そのために事前に何度となくインタビューを行い、繰り返しプログラムの吟味を手抜かりなく行います。万一、お約束を履行できなかった場合のクライアントを保全するために設けたのが全額返金保障です。しかし、創業以来14年間、一度もこの制度を履行したことはありません。私達はお客さまの満足と喜びを最優先します。リピート率は平均93%です。